Marketing para Contabilistas

MARKETING PARA CONTABILISTAS

Marketing é definido como o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços em organizações de eventos para criar trocas que venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais ( american Marketing Association).

OS PRINCIPAIS PRODUTOS CONTÁBEIS SÃO:

Contabilidade de escritório: envolve basicamente as rotinas e técnicas de apuração de impostos e contribuições, incluindo a escrituração fiscal e contábil, rotinas de departamento pessoal e rotinas de abertura e encerramento de firmas.

Este produto tem grande participação no mercado em função do cunho obrigatório que tem seus componentes.

Produto voltado para pequenas e médias empresas, que representam o maior volume de clientes dentro do mercado.

Tem uma baixa taxa de crescimento de mercado por já estar dominando grande parte de todo o potencial de mercado existente.

Contabilidade financeira: envolve todas as técnicas e procedimentos contábeis utilizados na elaboração de demonstrações financeiras de sociedades anônimas e outras sociedades.

Tem grande participação de mercado em função da obrigatoriedade legal de sua aplicação.
Seu crescimento tende a ser baixo, em função de já estar dominando praticamente todo o mercado potencial.

Contabilidade gerencial: está voltada única e exclusivamente para a administração de empresa procurando suprir informações que se encaixem de maneira válida e efetiva no modelo decisório do administrador.

Envolve toda a gama de conhecimentos desenvolvidos para o gerenciamento de empresas, incluindo a própria contabilidade financeira, de custos, orçamentos, finanças, etc.

É um produto de grande participação de mercado porque esta presente, de alguma forma, em grande parte dos clientes.

O potencial de mercado, está justamente na melhor e maior aplicação destas técnicas e procedimentos.

Contabilidade governamental: abrange um mercado restrito, basicamente o governo federal, estadual e municpal e com oportunidade de crescimento restrito.

Contabilidade internacional: esta relacionada às normas e procedimentos contabeis adotados no tratamento da contabilidade de empresas estrangeiras, incluindo a conversão de demonstrações financeiras em outras moedas, relatórios para multinacionais e mercados financeiros internacionais e harmonização de normas e principios contábeis.

Este produto possui um grande potencial de mercado a medida que empresas brasileiras estejam participando do mercado global e empresas estrangeiras estejam atuando também no Brasil.

Definições para Serviços:

A) O serviço é:
- Intangivel: os serviços não podem ser tocados ou sentidos pelo cliente antes da compra;
- O serviço é consumido no momento em que esta sendo produzido;
- O comprador não possui um serviço, no sentido amplo, ele se beneficia de um serviço;

B) Clientela alvo:
Alguns serviços são destinados total ou parcialmente aos consumidores finais, outros como os escritórios de contabilidade e as firmas de auditoria prestam serviços principalmente ao mercado empresarial, institucional ou governamental que em tese necessitam de um serviço extremamente oportuno e confiável para a manutenção de suas próprias atividades.

C) O contato direto com o cliente é essencial, afinal de contas os serviços prestados por contabilistas e auditores dependem para o bom andamento de seus trabalhos da interatividade: profissional <-- > cliente.

Dicas de relacionamento:

Procure tratar a todos pelo nome nunca por apelidos;
Visite seus clientes periodicamente;
Participe de eventos sociais (palestras, cursos, etc.);
Colabore com alguma instituição social;
Divulgue sua empresa e se mostre no mercado;
Quando o cliente for ao seu escritório procure atendê-lo, mesmo que ele não tenha ido falar com você, seria um atendimento de relação pessoal, não de solução de problemas.

D) O cliente tende a associar sua satisfação com o serviço ao lugar onde foi ou ainda sera executado tal serviço.

E) Quanto aos preços dos serviços percebe-se que a medida que se aumenta a importãncia do serviços para o individuo ou surge a necessidade do serviço para o individuo mais evidentes se tornam as variações de preços.

F) O cliente que compra os serviços de contabilidade é o próprio usuário da informação contabil. São as empresas e por consequencia acionistas, executivos, gerentes, financiadores de empresas, fornecedores, governo e empregados.

Os profissionais de contabilidade devem visar sempre as necessidades dos clientes posicionando suas ofertas contra a de seus concorrentes;

Colocar no mercado um trabalho, que ofereça maior confiabilidade